2022年2月1日起，江西高速將全面進(jìn)入電子發(fā)票（票據(jù)）時(shí)代，高速公路收費(fèi)站出口車(chē)道對(duì)使用移動(dòng)支付和現(xiàn)金銀聯(lián)卡支付的車(chē)輛，將不再提供通行費(fèi)紙質(zhì)發(fā)票。1月15日，收費(fèi)監(jiān)控中心為進(jìn)一步落實(shí)好政策的宣貫工作，組織開(kāi)展了現(xiàn)金通行費(fèi)票據(jù)電子化業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，不僅對(duì)線下的收費(fèi)系統(tǒng)操作和線上的開(kāi)票流程進(jìn)行了全面講解，還針對(duì)監(jiān)控后臺(tái)熱線服務(wù)可能遇到的工作難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入培訓(xùn)，有效區(qū)分經(jīng)營(yíng)性公路“增值稅電子普通發(fā)票”與政府還貸性公路“財(cái)政電子票據(jù)”的差異、ETC用戶和非ETC用戶電子票據(jù)獲取方式及操作流程、電子票據(jù)設(shè)備及開(kāi)票平臺(tái)異常的應(yīng)急處置和常見(jiàn)問(wèn)題解答。
現(xiàn)金通行費(fèi)票據(jù)電子化收費(fèi)新政策全覆蓋老中青三代用戶層，將會(huì)有很多用戶不知線下開(kāi)票操作流程，為順利過(guò)渡及認(rèn)真處理該問(wèn)題，收費(fèi)監(jiān)控中心全體人高度重視，要求每位監(jiān)控員熟練掌握電子票據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)、具體的開(kāi)票流程和熱線解答技能，為提高我路段“紙改電”后臺(tái)服務(wù)水平打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
