這是發(fā)生在我們身邊活的事例,現(xiàn)在社會上對此持兩種意見,百分之八十的人認為陳天宇為了捍衛(wèi)國家的財產不被損壞,不惜用自己的生命去保護,是一位盡心盡責的好班長。但百分之二十的人認為,陳天宇沒有必要那么做,因為26歲實在是太年輕了,為了保護高速路面不被肆意損壞,竟然用自己的生命去捍衛(wèi),其實他可以選擇其他方法阻止那輛無牌貨車逃逸,為此這樣是對父母的不孝。
身為瑞尋高速的一位收費班長,我也對此發(fā)表我個人的看法。因為畢竟我們是同行業(yè)人,對此都比較敏感。首先我對陳天宇班長因公殉職表示哀悼,因為他的行為真的很少人能做到,為了能追賠司機的損壞路面,不惜用自己的生命去阻止司機逃逸,對此我覺得他是一個盡心盡責的好班長。如果是我,我不會那樣做,因為我們瑞尋也不提倡這種做法。如果真的碰到這樣的事,我覺得應該:
首先,我們要耐心詢問司機為什么車沒有牌照,車子為什么會一路漏油……在詢問過程中我們必須面帶微笑、文明服務,然后叫班長去檢查有沒有損壞路面或其它公物,千萬不能激怒司機,因為這樣很容易引起與司機發(fā)生正面沖突。
其次,當班班長仔細檢查后,發(fā)現(xiàn)損壞了公物是事實,那當班班長就應該馬上叫收費員先不要抬桿子,然后必須仔細耐心的跟司機解釋,要求司機照價賠償,解釋過程中盡量不要與司機發(fā)生口角,因為我們畢竟是一個服務行業(yè),文明服務關系到公司形象。
最后,如果司機執(zhí)意不認賬,那當班班長也只能移交高速路政去處理。如果車子要逃逸,我覺得我們沒有必要冒生命危險去攔車,我們可以首先把車的車牌記下來,然后記下車的外觀和顏色,看其朝哪個方向逃逸。然后立即上報監(jiān)控中心,要求其它各站配合攔截此輛違法車輛。當班班長也可以叫站里的車去追,畢竟貨車跑不過小車。