為進一步貫徹改革理念，著力提升綜合管理能力，增強服務意識和工作效率，充分調(diào)動全站員工的工作積極性，會昌中心站以會昌、筠門嶺兩站合并管理為契機，結合《瑞尋高速基層人員綜合改革方案》，不斷探索收費站運營管理新思路。
堅持問題導向，深化兩站區(qū)合并管理。自2020年取消省界站以來，根據(jù)公司的統(tǒng)一規(guī)劃，會昌站、筠門嶺站合并為會昌中心站，分兩個站區(qū)辦公，存在溝通協(xié)調(diào)效率低、應對突發(fā)事件的聯(lián)動反應不夠及時等問題。為進一步優(yōu)化管理模式，提升收費站服務水平，今年10月，會昌中心站所有人員歸集到會昌站區(qū)合并管理。通過合并增進了員工間的溝通交流，營造出“一家人、一條心、一股勁”的氛圍，增強了E+班組的團隊凝聚力，不斷推進站區(qū)工作高效開展。
圍繞綜合改革，推行工作新模式。會昌中心站緊緊圍繞“降本增效”，結合當前智慧化收費新模式，實行新的收費運營管理模式，推行“站辦前置”。站管理人員下沉至收費一線，從“幕后”走向“臺前”，將收費站轉變?yōu)榧緞辙k公、服務司乘、稽核稽查、安全保暢、應急處置等多項功能于一體的綜合服務站，為過往司乘提供更貼心、細致的優(yōu)質服務。
強化閉環(huán)提質，推動業(yè)務高質發(fā)展。定期組織開展“走出去、引進來”對標學習活動，深化對先進管理理念模式的認識，學習借鑒先進經(jīng)驗，提升站管理水平和服務質量；積極開展內(nèi)部交流，每月圍繞月度檢查結果通報的問題分析原因，共同商討解決措施；定期開展培訓，不斷提升員工的專業(yè)素質和綜合能力，營造積極向上、奮發(fā)有為的工作氛圍；健全考核激勵機制，確�？己斯交�；強化員工擔當意識，鼓勵員工積極履行職責，確保各項工作任務高效完成。
優(yōu)化服務管理，創(chuàng)享司乘美好體驗。研究分析司乘需求、異情類別、風險隱患等多元化信息，不斷優(yōu)化運營服務，做好司乘的服務前置工作，將原來的亭內(nèi)微笑服務延伸到亭外的文明服務，使駕乘人員充分體驗到服務的溫暖；不斷優(yōu)化站區(qū)運營管理，建立大件運輸?shù)忍厍檐囕v處置操作規(guī)程，實現(xiàn)快速、精準、高效處置業(yè)務。
下一步，會昌中心站將繼續(xù)深化改革，推進智慧化收費站建設，加強員工業(yè)務技能和綜合素質提升，不斷提升服務質量和水平。在運營管理上創(chuàng)新創(chuàng)效，有效進行人員整合，提高工作效率，提升工作標準，不斷提高收費運營工作水平，為公司高質量發(fā)展做出積極貢獻。