在川流不息的高速公路上，收費(fèi)站是司乘抵達(dá)的“第一窗口”。今日的收費(fèi)員，是政策“把關(guān)人”、科技“服務(wù)者”、安全“守護(hù)者”，在高效精準(zhǔn)與人文溫度間，守護(hù)著道路暢通與出行體驗(yàn)。
綠通查驗(yàn)：嚴(yán)謹(jǐn)高效顯溫度
清晨，一輛滿載西瓜的貨車駛?cè)刖G通車道。收費(fèi)員迅速分工：一人操作“掌上綠通”智能平臺(tái)，掃碼、核對(duì)預(yù)約信息、上傳照片；另一人仔細(xì)查驗(yàn)貨物裝載�！皫煾�，麻煩開(kāi)下后門(mén)，確認(rèn)鮮活農(nóng)產(chǎn)品占比，這是政策要求�！睖睾偷亟忉屩惺恰皯�(yīng)免不收，應(yīng)征不漏”的嚴(yán)格把關(guān)。短短3分鐘，平臺(tái)完成數(shù)據(jù)比對(duì)審核。這高效背后，是收費(fèi)員練就的“五法”真功——聞氣味辨鮮活、識(shí)偽裝防混裝、核系統(tǒng)保準(zhǔn)確、多點(diǎn)查驗(yàn)、全程錄像，在嚴(yán)謹(jǐn)中傳遞服務(wù)溫度。ETC服務(wù)：科技賦能優(yōu)體驗(yàn)
ETC普及推動(dòng)收費(fèi)員角色轉(zhuǎn)型為服務(wù)引導(dǎo)者。車主可通過(guò)“ETC贛通寶”APP線上申辦，設(shè)備郵寄到家；線下辦理點(diǎn)，收費(fèi)員化身“安裝顧問(wèn)”，憑車主行駛證、身份證、銀行卡等證件，10分鐘內(nèi)完成安裝激活，并支持多種支付方式綁定�！皫煾�，設(shè)備已激活！高速行車，請(qǐng)注意安全”一句貼心安全提醒，將便捷服務(wù)延伸至安全守護(hù)。
環(huán)境維護(hù)：精雕細(xì)琢提品質(zhì)
晨光微熹，收費(fèi)廣場(chǎng)已見(jiàn)忙碌身影。手持水槍仔細(xì)沖洗車道，確保車道干凈；一絲不茍擦拭自助繳費(fèi)機(jī)屏幕；細(xì)心檢查設(shè)備運(yùn)行……這些平凡的細(xì)節(jié)，是收費(fèi)員對(duì)品質(zhì)的追求。精雕細(xì)琢的環(huán)境，構(gòu)筑起司乘眼中整潔、舒適、安全的通行第一印象。
在智慧高速建設(shè)中，高速公路收費(fèi)員逐漸從“單一操作者”向“綜合服務(wù)者”轉(zhuǎn)身，他們以專業(yè)、敬業(yè)和溫度，在標(biāo)準(zhǔn)化流程中注入人性關(guān)懷，不斷提升公眾出行的便捷、安全與滿意度。