為不斷提高公司收費員整體素質和文明服務水平，有效帶動全體員工參與創(chuàng)建青年文明號活動，深入推進“班組建設年、作風整頓年”持續(xù)深入開展，公司運營管理部、團總支于2013年3月14日舉行了“業(yè)務能手”巡回報告會。
這次活動，“業(yè)務能手”巡回演講報告團先后赴4個收費站進行了匯報演講，以規(guī)范化建設和全面提高廣大職工隊伍整體素質為載體，以推動隊伍正規(guī)化、業(yè)務水平信息化、文明服務標準化為目標，通過演講者講述一件件發(fā)生在收費崗亭一線的生動事例，以真實的代入感，再現(xiàn)了一樁樁鮮活的收費插曲，帶動廣大職工工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性，形成同學習、同發(fā)展的良好氛圍。
活動中，運營管理部、團總支從過去一年工作中挑選不同崗位脫穎而出的3名業(yè)務能手，分別是：彭安安、曾志勇、李坊，他們的演講受到了各站熱情和真摯的歡迎，他們通過自己實際工作中的酸甜苦辣、點點滴滴，講述了平凡的窗口服務工作，以自己實際的經歷講述如何做到正確辨別真假行駛證、如何做到收費萬臺車無差錯、如何帶好一個班組成員......精彩的演講讓在座的同事們受益匪淺。
在巡回演講中，運營管理部經理強調：開展這次業(yè)務能手巡回演講，要真正把思想認識提高好、業(yè)務技能提高好、工作能力提高好，通過業(yè)務能手發(fā)揮“引路”人作用，帶動和促進廣大職工實現(xiàn)新的提高和新的突破。同時，還表明后期將會有更多此類活動開展，進一步服務于廣大職工、豐富職工業(yè)余生活。
活動結束后，業(yè)務能手與各站同事互相交流，互相學習，共同探討提高抓逃、工作無差錯和管理好一個班組的經驗和做法，拓寬了思路，開闊了視野，起到共同學習，共同進步的目的，巡回演講引起了強烈的反響，取得了圓滿的成功。
