為進一步夯實收費業(yè)務(wù)知識，提高收費業(yè)務(wù)技能。近日，公司采取業(yè)務(wù)知識閉卷考試的形式，組織收費監(jiān)控、機電運維及全體收費作業(yè)人員共計88名職工，開展了對知識儲備的一次“體檢”活動。
考場設(shè)在公司三樓會議室和各收費站，考試涵蓋知識點豐富，題型多樣，內(nèi)容包含收費政策、操作流程、行為規(guī)范、綠色通道、重大節(jié)假日相關(guān)規(guī)定、車道保暢等情況的應(yīng)急處理能力的考查。對相關(guān)知識概念模糊、易混淆的內(nèi)容以試題形式呈現(xiàn)在大家面前，使大家在做題的同時感受到平時學(xué)習(xí)中的不足，認識到今后的努力方向，切實達到了“以考促學(xué)、以學(xué)提能”、“理論先行、知行結(jié)合”的目標，有效檢驗了職工真學(xué)實學(xué)成果。
“90分鐘的閉卷考試，讓我回到學(xué)生時代，考前還是會有一些緊張”；“開展這樣的業(yè)務(wù)知識測試是‘逼著’我們不斷強化業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升服務(wù)能力啊”；“通過這次考試，讓我了解了自己薄弱環(huán)節(jié)，在今后的工作學(xué)習(xí)過程中，能夠進行更加有針對性地學(xué)習(xí)�！笨荚嚭螅瑓⒓涌荚嚨穆毠兗娂娊涣骺荚嚫惺�。表示要加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，“以考促學(xué)”規(guī)范業(yè)務(wù)管理,學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
近年來，公司切實推進“風(fēng)景獨好”班組創(chuàng)建活動，通過內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，進一步強化收費班組團隊的責(zé)任意識與擔(dān)當意識，提高每一名員工的管理水平與服務(wù)意識，以年度兩次的業(yè)務(wù)測試活動為契機，以打造“人人學(xué)業(yè)務(wù)，個個練技能，處處有能手”的收費隊伍建設(shè)為目標，通過開展“每月至少四次的班組集中學(xué)習(xí)”活動，激勵廣大職工“學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、強技能、優(yōu)服務(wù)”，不斷強化職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護高速公路窗口靚麗形象，推進收費工作更上新臺階。