重大節(jié)假日免收小型客車通行費是調(diào)整和完善收費公路政策的重要舉措，今年國慶節(jié)假日期間，也是首次實施免收小型客車通行費工作的一次考驗，瑞尋公司樹立全局觀念，高度重視，統(tǒng)一思想，全面部署，精心組織，嚴格落實政策，全力確保道路暢通，為廣大司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，保證了免收小型客車通行費工作平穩(wěn)順利進行，樹立了瑞尋公司的良好形象。
為及時總結(jié)2012年國慶節(jié)假日期間免收小型客車通行費工作運行情況，系統(tǒng)地查找、梳理、總結(jié)目前瑞尋高速公路在節(jié)假日應急保暢、道路硬件建設、管理工作水平、服務保障能力等方面存在的差距和不足，瑞尋公司運營管理部于
會上各收費站、監(jiān)控中心針對此次國慶免收小型客車通行費工作進行全面回顧總結(jié)，對不足之處認真研究，制定對策，提供建議，對經(jīng)驗之處加以總結(jié)。此次工作主要從四個方面進行總結(jié)：一是道路、崗亭硬件設施環(huán)境建設，收費站通道的車型指引等方面提出完善、改造意見；二是對管理工作進行“回頭望”，從應急保暢、道路監(jiān)控、信息報送、路況發(fā)布等環(huán)節(jié)對不足之處要加以改進；三是從收費具體操作工作出發(fā)，對免費車道收費員職責轉(zhuǎn)變定位、人員合理配置、司機對免收政策的認識、不發(fā)卡后的車流量統(tǒng)計等問題進行深入研究，提供決策建議；四是對服務水平和質(zhì)量進行總結(jié)評價，根據(jù)司乘所急所需，進一步轉(zhuǎn)變服務觀念，更新服務項目，擴大服務范圍，延伸服務內(nèi)涵，為廣大司乘提供全面優(yōu)質(zhì)服務。
瑞尋公司力求通過此舉，為日后重大節(jié)假日免收小型客車通行費工作積累經(jīng)驗、彌補不足、完善提高，更好地制定措施，強化道路通行的保暢工作。