今年國慶首次實行免收小型車輛通行費政策，高速車流量急劇增加，為切實做好雙節(jié)期間的高速安全保暢監(jiān)控工作，為保障雙節(jié)期間的監(jiān)控服務工作的高效開展，瑞尋監(jiān)控中心召開專題會議，對雙節(jié)期間的道路監(jiān)控工作進行布置，對班次人員進行提前安排、合理調(diào)配，確保監(jiān)控中心監(jiān)控員、系管在崗，收集了公司值班領導、各站值班人員及交警、路政、排障等雙節(jié)值班人員聯(lián)系表，以備上報及緊急處理突發(fā)事件。
節(jié)前中心系管對全路段各站機電設備進行全面巡檢，根據(jù)省聯(lián)網(wǎng)中心通知公告文件，各站系管積極完成費收軟件升級并確保升級后待用費率版本無差錯，完成了收費系統(tǒng)時鐘同步工作，確保免費通行工作的時間準確性，避免了不必要的糾紛和負面影響。節(jié)假日期間，系管員24小時在崗，以應對系統(tǒng)出現(xiàn)突發(fā)故障，確保了設備正常的運轉(zhuǎn)，保障了收費工作的正常進行。
監(jiān)控員密切關注各站車流量、道路運行情況，尤其是小型客車免費放行時車流量較大，嚴密監(jiān)督各收費站車道開啟、便捷式收費機收費使用情況以及綠通車輛的查驗，掌握收費站廣場車輛是否擁堵，并及時掌握特殊情況、及時上報，及時與站值班人員保持聯(lián)絡，以便啟動應急預案。
同時，為積極宣貫關于重大節(jié)假日免收小型車輛通行費政策，監(jiān)控中心還利用站入口、沿線情報板、龍門架等宣傳方式，發(fā)布關于國慶期間免收小型車輛通行費、小型車輛通行需知及免費時間段等相關規(guī)定，確保司乘及時了解和掌握相關道路通行信息及免費政策。
瑞尋監(jiān)控中心熱線0797-5607333，24小時受理咨詢、建議、投訴等各類信息，遇到突發(fā)事件時，監(jiān)控中心通過沿線可變情報板及96122對外播報實時路況信息，以保證大家的出行安全順利。同時，以飽滿的工作激情、以誠懇的工作態(tài)度，以最優(yōu)質(zhì)的服務，解答每一個問題，用自己的言行提升高速服務，讓司乘旅客感受到最溫馨的服務。
有了上述的節(jié)前準備才保證了雙節(jié)期間系統(tǒng)的正常運行，給收費工作提供了有力保障。及時接收省聯(lián)網(wǎng)中心傳來的緊急通知，從入口發(fā)卡出口收卡操作，變?yōu)槿肟诓话l(fā)卡出口免費操作，最終在省聯(lián)網(wǎng)中心規(guī)定時間恢復入口發(fā)卡出口正常收卡收費，每一個緊急文件都在第一時間通知收費辦值班人員，轉(zhuǎn)達文件通知到各站收費崗亭，并上報領導，保證了從雙節(jié)免費到正常收費的平穩(wěn)過渡。