大霧封道 文明服務暖人心
來源：本站原創(chuàng) 作者：李夢晨 發(fā)布時間：2012/12/2 20:34:47 點擊數(shù)：8717 責任編輯：RXGSadmin888
11月18日凌晨2：00，筠門嶺站因大霧關(guān)閉了入口車道，大批車輛滯留收費廣場并沿匝道逐漸向國道方向排成了長龍。
到早上8：30分，等待通行的車輛已超過1公里，許多司乘人員在寒風中苦等一夜，心急如焚，紛紛下車詢問什么時候能夠恢復通行，收費廣場上聚集了不少焦急的司乘人員。
接到崗亭報告后，筠門嶺站立即啟動了應急預案，當值行政人員和部分在站收費員立即組成應急服務小分隊，前往崗亭支援。到達現(xiàn)場后，應急服務小分隊根據(jù)現(xiàn)場情況分成兩個小組，一組協(xié)助當班收費員向司乘人員做好解釋工作，為焦急的司機提供熱水等便民服務；另一組將反光錐延伸至收費廣場區(qū)域，指揮車輛分道等待，引導部分趕時間的車輛掉頭走國道。他們穿梭在車輛中，耐心地向司乘人員解釋，仔細詢問還需要什么幫助。一杯杯熱水、一聲聲親切的問候帶給司乘人員，驅(qū)散了他們心中的寒意和等待的無奈。
10：39分，中心通知入口車道恢復通行，崗亭及時將ETC車道切換MTC車道人工發(fā)卡，開啟兩條入口車道放行車流，應急小組人員立即擺好反光錐，引導車輛快速通行。不到15分鐘，在全站員工的共同努力下，近100輛排隊車輛就放行完畢，恢復了正常通行狀態(tài)。
隨著冬季的到來，大霧雨雪天氣逐漸增多，封道的情況時有發(fā)生。筠門嶺站積極準備各類惡劣天氣下的應急預案，做好封道期間的文明服務和交通疏導工作，打造和諧、有序、暢通、平安站點。